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质量是威胜发展的基石,威胜的发展史就是威胜质量的发展史。 创业之初,遵循“为顾客提供优质、适用、安全、可靠的威胜电表”的质量方针,着手打造适应威胜发展需要的质量管理体系,1996年就通过了挪威船级社(DNV)的质量管理体系的权威认证。 坚持以顾客为关注焦点,建立了客户关系管理系统(CRM)和800免费咨询服务电话系统,可以快速了解、处理顾客需求和意见,实现了对客户满意度的动态监视和测量,为适时改进公司产品和服务质量提供准确、可靠的输入。 不断接受来自顾客和认证机构的体系审核,包括3C、CQC、CE产品认证和计量器具生产许可证的工厂质量保证能力的检查,体系日趋完善。 注重过程质量管理,建立了贯穿新品开发、来料检验、供应商管理、生产过程以及用户现场质量控制等关键流程。集团公司建立内部日常性的监督审核机制,有效地促进体系的自主改进,提升了公司质量管理水平。 公司的质量管理水平体现在基于满足顾客要求而构建的完善的质量管理体系以及在这个平台上先后获得CE、KEMA、CCC、CQC、等产品认证的事实。 作为计量器具生产商,2004年在行业内率先通过了国家质检总局按ISO10012标准对“测量管理体系”的权威确认并不断地在完善和改进,客观上充实和丰富了公司质量管理体系的内容和手段。建立和保持了高标准的计量溯源体系和各种试验、检测环境。在业内率先摸索出电子式多功能电能表的生产工艺和自动校验系统。 而公司建立和实施的环境管理体系则从社会责任和资源管理的要求深化了公司的质量管理体系的运行。 事实上,任何一个质量管理体系都是动态的,大量的审核可以发现和改进这些不完善,目前公司的质量管理体系已经升级为D版,以不断适应市场和相关方的要求,追求卓越。 |